近日，為強化職工服務意識、規范服務行為、提升服務水平，濟南天下第一泉風景區大明湖園區開展了“優質服務從我做起”禮儀培訓活動，邀請景區剛剛獲得首屆全國各省市區社科普及基地講解員大賽一等獎的優秀講解員李琳為一線服務窗口職工進行培訓，旨在提高一線工作人員面對面服務能力，為市民游客提供舒適的游園環境。
此次培訓主要從服務禮儀的含義、服務形象規范、微笑服務三個方面展開，結合日常服務崗位實際案例，通過現場點評、實際演示等形式，以練促學，重點對一線職工的服務禮儀標準和服務形象進行了規范，以更高的標準和要求推動服務實踐。
下一步，景區將繼續按照5A級旅游景區服務標準，堅持“以游客為中心”的服務理念，以創建超然樓省級巾幗文明崗，超然樓、解放閣義務講解服務品牌打造為契機，以游客中心、學雷鋒志愿服務站為依托，積極開展義務講解、文明旅游等志愿服務活動，以點帶面，促進服務提升，規范服務流程，提升服務質量，以優質服務促進精品旅游景區建設。
