3.15來臨之際，為能提升服務質量，給市民和游客提供高品質旅游體驗。濟南文旅集團與各子公司在此做出承諾，請大家拭目以待。
濟南野生動物世界
景區將“態度主動熱情，服務規范高效。關注游客需求，追求完美品質”作為服務宗旨，將“主動服務、規范服務、熱情服務”作為行動綱領，將“微笑”與“招呼”作為基本工作要求，意在為游客提供高品質游園體驗。
與此同時，制訂系列服務禮儀標準，從主動服務、工作紀律、文明用語、儀容儀表、著裝規范、標準禮儀姿態等多方面對服務工作進行規范提升。同時景區建立了“服務之星”與“微笑之星”考核評選制度，通過評優提升服務質量，營造服務氛圍。
不僅如此，景區的服務配套設施齊全，規格標準高。
配有獨立游客中心，具有游客接待、投訴處理、導游講解、醫療救助、便民設施租用等職能；
配有餐飲服務點7處，售賣點20余處，以滿足游客用餐購物需求；
景區全范圍覆蓋免費無線網絡及廣播系統，配備監控攝像頭400余處，力爭建設智慧旅游景區；
做到無障礙通道全覆蓋，范圍包括主干路、各場館、配套功能房等主要區域；
配有洗手間15處，其中13處均為A級標準；
為應對酷暑天氣，在主要節點設置了霧森系統（水霧噴淋）及遮蔭廊架。
另外，景區重視經營秩序管理，為游客提供良好的消費環境，
要求所有經營項目亮證經營，所有商品（服務）明碼標價，同類商品（服務）統一定價；杜絕強買強賣，禁止引導消費，保證產品質量；
經營項目禁止使用擴音設備叫賣，運營車輛控制鳴笛時長與頻率，保證游園環境。
最后，景區的游客服務中心專職負責投訴處理工作，制訂了完善的投訴處理制度及投訴處理流程，設置了“12315消費維權服務站”，以保障游客權益。根據前期的問卷調查及投訴情況統計分析，游客對景區的滿意率在90%以上，年投訴率低于五萬分之一。
濟南百合園林集團
進入3月份以來，百合園林集團所屬的工程施工、園林設計、綠化養護、苗木種植銷售等各項工作有序進行。
園林工程部共計開展歷下區龍洞片區、荊山等4個山體公園及千佛山風景名勝區環境整治提升、市中區道路建設綠化施工、1029人防工程綠化工程、章丘一體化建設項目、唐王山路等8個項目的工程施工、苗木栽植、苗木養護工作。
百合園林設計院近期也對所承擔的市中轄區的拆違拆臨、山體公園、重點道路綠化提升以及恒大地產海綿城市設計等重點項目進行了現場勘察、設計方案調整等項目推進工作。
與此同時，春季到來，隨著氣溫變暖，苗圃基地充分利用春季栽種有利時機，加強了多種苗木的采購、移植栽種工作。
綠化管理部對千佛山、佛慧山、英雄山赤霞廣場、百花公園、森林公園、植物園、萬科小區等9個公園的綠化養護及居住小區的衛生保潔項目，加大了苗木修剪、病蟲害防護、澆水灌溉、垃圾清運等養護、保潔措施，讓廣大市民外出休閑、健身有了更多的好去處。
百合園林集團擁有國家園林綠化施工壹級資質、風景園林專項設計乙級資質、花卉苗木進出口經營權，自成立以來，本著“建精品工程，樹百合形象”的宗旨，優良的經營業績、靈活的運行機制、過硬的技術力量、誠信的管理模式使百合園林集團被評為全國十佳園林花木企業、全國十佳園林養護企業、山東省“十大花卉企業”、山東省“種苗示范基地”，山東省“林木種苗先進單位”。
施工的工程先后獲得“魯班獎”、中國風景園林學會優秀園林綠化工程大金獎，省、市園林優質工程獎等多個獎項，設計項目獲得多項“艾景獎”、中國人居典范景觀設計方案金獎，省市優秀設計獎等獎項，集團還先后獲得“五一勞動獎狀”“山東省守合同重信用企業”“中國風景園林學會3A級會員單位”等多項榮譽稱號。公司注重質量管理體系運行，連續多年獲得ISO9000質量管理體系認證。
榮譽的獲得更能體現出社會及行業的認可，百合園林集團將繼續發揮行業優勢，秉承“品質優良、信譽為尊”的管理理念，在各項工作中向質量要效益，更好地服務社會，為社會的發展貢獻一份力。
濟南市旅游服務中心
西站游客服務中心位于西客站東廣場南綜合體西樽，包括一層和地下一層，建筑面積4370平方米，可以向游客提供旅游咨詢、旅游體驗與展示、旅游產品銷售、旅游交通接駁和休閑休憩等一站式服務。
游客服務中心運作規范、管理嚴格到位、服務細致入微，擁有一批專業的旅游咨詢人員，熱情周到地為外地游客及濟南市民提供旅游咨詢服務，與此同時，為游客提供免費旅游宣傳資料、旅游地圖、免費開水、應急用品等便民設施服務，作為宣傳展示濟南旅游的重要窗口和服務八方賓朋的游客之家，中心注重服務品質提升，努力以優質的服務質量、良好的形象、完善的設施為廣大游客及市民打造便利的服務窗口。
濟南文旅花木開發有限公司
濟南現代林業示范園為迎接3月底至5月初的“郁金香”節，目前已栽種郁金香15萬株，二月蘭100余畝。整個園區的樹木、綠地的養護工作基本完成。加強對兒童游樂場中的各游樂設施進行了維護保養與管理，對工作人員進行安全培訓教育，保證活動期間不出問題。
要求游客服務中心的
工作人員著裝整潔，掛牌上崗，遵守服務規范。積極推行普通話，接待服務對象時態度熱情，語言文明，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；解釋花木習性和答復詢問清楚準確，口徑一致。
